Február 24-ei döntés nyomán jött létre az az ingyenesen hívható zöldszám és a szám mögött álló telefonközpont, amelyik a 0800.800.358-on érhető el, és amelyik azt a célt szolgálja, hogy mindenki hiteles tájékoztatást kapjon a járványt illetően, illetékes szakembereknek tehesse fel a koronavírussal kapcsolatos kérdéseit és kapjon ezekre hivatalos választ.

Orvosok a vonal végén

Öt hónappal ezelőtt öt fővel kezdte el működését az infocenter a bukaresti közegészségügyi központban, mára 60 fősre nőtt a gárda létszáma, és egy 700 négyzetméteres épületben várják a kérdéseket egészségügyi szakemberek a Nemzeti Arénában, a speciális távközlési szolgálat (STS) által kiépített rendszer előnyeit használva. Az épületben tágas, 170, 200 és 370 négyzetméteres termekben teljesítenek szolgálatot, minden váltás után fertőtlenítenek a takarítók, és steril maszkokat kapnak a szolgálatra érkezők. Rezidens orvosok ülnek a vonal végén, akik közegészségügyi, dermatovenerológiai és virológiai téren jártasak.

Oda-vissza tájékoztatás

Mivel a szakemberek számára is újdonságnak számítottak nem csak a koronavírus okozta közegészségügyi és közéleti hatások, de a laikusokkal való kommunikáció is, ezért először képzésen vettek részt, és csak aztán vették kezükbe a kagylót. Az aktuális vírusvédelmi szabályokról minden műszakkezdés előtt információkat kapnak, s ha olyan kérdést kapnak a lakosság részéről, amire nincs egyértelmű válasz, továbbítják az illetékesek felé tisztázás, magyarázat végett. Információkkal tudnak szolgálni a hívók felé nemcsak az épp érvényben lévő vírusügyi szabályokról, hanem arról is, hogy mik a fertőzés tünetei, és hogyan lehet elkerülni a betegséget.

A szabályokról érdeklődtek

A koronavírus-zöldszám legtöbb hívója a karanténszabályokról érdeklődött a szolgálat beindulása óta eltelt időszakban, de szinte ugyanennyien érdeklődtek a belföldi kijárási korlátozásokkal kapcsolatban. A kérdéskörök harmadik kategóriájába a külföldre való kiutazás szabályai tartoztak.

Princz Csaba