Ebben rávilágítanak, hogy az ügyfelek ezentúl személyesen is leadhatják gáz-, illetve elektromos hálózatra való csatlakozási kérelmeiket az irodákban, ám ezt továbbra is lehet online rendezni a delgaz.ro oldalon. Január 3-tól országos viszonylatban 20 ügyfélfogadó központi irodát nyitott meg ismét a Delgaz Grid, többek között a Szatmárnémetiben, az Eroilor Revoluţiei tér 23. szám alatt működőt is. Az ügyfélfogadó irodák hétfőn, szerdán és pénteken 8 és 13 óra, kedden és csütörtökön pedig 12 és 16 óra között tartanak nyitva. Ugyanakkor a munkapontok minden hónap első két hetében lesznek nyitva, írják a közleményben.
A Delgaz Grid ügyfélszolgálati központjai és munkapontjai veszik át a hálózati csatlakozásra, az elosztórendszerhez való hozzáférésre, a helyszíni értesítésekre, a használati létesítmények üzembe helyezésére vonatkozó ügyféligényeket, a műszaki dokumentáció másolatait, panaszokat/bejelentéseket. Ezenkívül a földgázfelhasználó létesítmények ellenőrző/felülvizsgáló lapjait is le lehet itt adni, illetve másolatok is kérhetők a Delgaz Grid által kiállított szolgáltatási számlák alapján. Az ügyfélfogadó központokban történő személyes ügyintézés alternatívájaként ajánlják az ügyfelek figyelmébe a www.delgaz.ro platform használatát, amelyen egy felhasználófiók létrehozása által online ügyintézésre adódik lehetőség. Az ügyfelek ugyanakkor e-mailt is írhatnak az [email protected] címre, ahová különféle igényléseiket küldhetik el.