„A következő időszakban a Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal nagy lépést tesz afelé, hogy digitalizálja működését. Az európai uniós támogatás felhasználásával olyan modern műszaki megoldásokat vezetünk be, amelyek nemcsak egyszerűsítik, de gyorsabbá és hatékonyabbá is teszik a lakosság számára az ügyintézést” — nyilatkozta az ügyben Kereskényi Gábor, Szatmárnémeti polgármestere.

A Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztési Operatív Program (POCA) által biztosított támogatás értéke több mint 2,6 millió lej, célja pedig a digitalizálás mellett olyan szoftveres megoldások bevezetése, amelyek egyszerűsítik a szatmáriak számára a polgármesteri hivatal szolgáltatásaival kapcsolatos ügyek intézését.

Ennek lényege, hogy a szolgáltatások az analóg platformról (papír, telefonhívás, személyes megjelenés) áttérnek a digitális platformra — ami ez esetben számítógépről vagy laptopról elérhető weboldalt és mobiltelefonos applikációt jelent. A pályázat során a már meglévő, digitálisan is elérhető szolgáltatásokat bővíteni és fejleszteni fogják, és egyetlen, ügyfél kezelte, úgynevezett „self care” platformon egyesítik őket. A platform összeállításakor alkalmazni fogják azokat a megoldásokat is, amelyek segítségével a látássérültek is önállóan használhatják azt.

„Ezzel a projekttel javítani szeretnénk a közszolgáltatások minőségét, de fontos szempont az is, hogy ezek a szatmáriak számára könnyen elérhetők legyenek. Jelentősen csökkentenénk a bürokráciát működő applikációkkal és olyan megoldásokkal, amelyekkel gyors választ tudunk adni a lakosság irányából érkező igényekre” — mondja a polgármester.

Egy másik cél a dokumentumok menedzsmentjének egyszerűsítése a háttérmunkák összehangolása által, így elősegítve a publicE platform működését (beleértve az online befizetéseket is). „A digitalizálás során fontos, hogy a különböző intézmények és szolgálatok adatbázisait összehangoljuk, hogy ha egy lakos felvezet a rendszerbe egy dokumentumot, az elérhető legyen minden olyan intézmény számára, amelynek dolgoznia kell vele” — fűzte hozzá Kereskényi Gábor.

Princz Csaba