A 112-es egységes segélyhívó számra beérkezett hívások mintegy 40 százalékát, közel 3,8 millió hívást nem indokolt sürgősségi ügy a 2024-es esztendőben – derül ki a Különleges Távközlési Szolgálat (STS) összesítéséből.

Az intézmény adatai szerint a 112-es szám diszpécserszolgálata tavaly összesen 9 763 443 hívást fogadott. Ebből 5 902 130, azaz a hívások 60,45 százaléka volt valóban sürgősségi ügy, amelyeket a mentőszolgálatnak (48%), a rendőrségnek (24,57%), a katasztrófavédelemnek/rohammentősöknek (19,05%), a csendőrségnek (6,02%) vagy más intézményeknek továbbítottak (2,17%).

A STS tájékoztatásából az is kiderült, hogy tavaly 31 944 valós riasztás esetében idegen nyelven kértek segítséget a diszpécserektől. Emlékeztetnek ugyanakkor, hogy a 112-es segélyhívó mobilalkalmazása (Apel 112) több nyelven is használható, nem csak románul, hanem angol, francia, német, magyar és ukrán nyelven is.

Több tízezer téves riasztás Szatmárból

Ami Szatmár megyét illeti, a tavalyi év folyamán összesen 126 926 alkalommal tárcsázták szatmáriak az egységes segélyhívót, de csak 75 823 (59,74%) volt valós segítségkérés, 51 103 (40,26%) hívás hamis volt. 

A legtöbbször, 64 915 (53,07%) alkalommal a mentőszolgálat segítségére volt szükség, a katasztrófavédelem és a SMURD rohammentők segítségét 24 670 (20,17%) alkalommal kérték, 23 652 (19,34%) hívást a rendőrség felé irányítottak, míg a csendőrséget 7879 (6,44%) alkalommal vetették be a hívások nyomán. 

2024-ben a legtöbbször, 12 807 alkalommal augusztus folyamán tárcsázták a szatmáriak a segélyhívót.

Büntetés a felelőtlenül tárcsázóknak

Mint kiderült, országos szinten az indokolatlan esetek zömében az emberek véletlenül hívják fel az egységes számot a zsebükben tartott mobilkészülékről (pocket dialing). A szabályzat értelmében a diszpécsernek 15–20 másodpercen át kell tartania a vonalat, akkor is, ha senki nem szól bele a telefonba, majd kétszer vissza kell hívnia azt a számot, amelyről a hívás érkezett. Ez rengeteg idő- és energiaveszteséget jelent.

Az esetek egy részében a hívó személyek olyan információk felől tudakozódnak, amelyek nem tartoznak a 112-es sürgősségi szolgálat kompetenciáihoz. Az évek, hónapok folyamán volt például betelefonáló, aki arra panaszkodott, hogy nem tudja visszacserélni az üzletben megvásárolt holmit, vagy arra, hogy nappal is ég az utcai lámpa. Egyesek a mobiltelefonjuk kártyáját akarják a 112-es számon feltöltetni, a vasúti menetrend felől érdeklődnek, a metrójegyek miatt elégedetlenkednek, illetve a pontos dátumot vagy órát szeretnék hallani a diszpécsertől. 

A STS munkatársai számtalanszor felhívták már a lakosság figyelmét arra, hogy akik ilyen hívásokkal szórakoznak, azok akár mások életét is veszélybe sodorhatják. A telefonbetyárokat ugyanakkor pénzbírsággal büntetik.

Bumbuluţ Krisztina

SZÓLJON HOZZÁ FACEBOOKON!