Elismerésben részesítette az Egészségügyi Világszervezet (WHO) az ALOPEDI gyermekorvosi telefonos szolgálatot, amely évek óta kiváló munkát végez, tevékenysége pedig segíti a lakosság egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférését. Figyelembe véve a gyermekorvosi call center sikerét és nyilvánvaló előnyeit, különösen a világjárvány idején, amikor minimálisra kellett csökkenteni a másokkal való személyes kapcsolatot, a WHO kifejezte abbéli szándékát, hogy együttműködjön a hazai szakemberekkel, hogy intézményesítsék a szolgáltatást, és segítsenek az országos telemedicina rendszerébe való integrálásában.

A 0364.917-es telefonszámon tárcsázható ALOPEDI szolgálat keretében gyermekorvosok válaszolnak a kérdezőknek, a Kolozsvári Sürgősségi Gyermekklinika szakemberei. A több mint hét éve működő call center eddig 65 ezer hívást fogadott, azaz havonta közel nyolcszáz szülőnek nyújtottak segítséget az itt szolgálatot teljesítő szakemberek.

Az ingyenes telefonszolgálatot először csak a Kolozs megyeiek tárcsázhatták, azonban a megnövekedett érdeklődés miatt az évek során kibővült a kör, így jelenleg az ország minden szegletéből, így Szatmár megyéből is hívhatják a gyermekükért aggódó szülők az ALOPEDI gyermekgyógyászait.

A telefonos orvosi ügyeleten negyven gyermekgyógyász szakember teljesít szolgálatot a nap 24 órájában. Az ALOPEDI ügyeletét naponta átlagosan 25–30-an tárcsázzák az ingyenes tanácsokért, az esetek 75 százalékában 8 és 22 óra között. A rendelkezésre álló idő így elégséges a gyermek állapotára vonatkozó helyes telefonos felmérésre, valamint a gondozási útmutatóra. Természetesen a gyermekorvosi ügyeletnek nem az a célja, hogy a telefonvonalon keresztül, megfelelő vizsgálat nélkül kezeljék gyermekeiket odahaza a szülők, hanem inkább a megnyugtatás, a megerősítés, hasznos tanácsok átadása. A szülőkkel való beszélgetést követően, ha az ALOPEDI szakemberei úgy vélik, hogy súlyosabb esetről van szó, akkor természetesen rögtön továbbirányítják őket a megfelelő egészségügyi intézményekbe, helyi szakemberekhez, hogy a kicsik minél hamarabb megfelelő orvosi ellátásban részesülhessenek.

Bumbuluţ Krisztina