Az idei év első hat hónapja során 4 896 261 hívás futott be a 112-es sürgősségi számra, a hívások kevesebb mint felét viszont nem indokolta sürgősségi ügy — derül ki a Speciális Távközlési Szolgálat (STS) összesítéséből. 2021 januárjától június végéig 2 063 122 alkalommal nem rendeltetésszerűen használták a hívók a sürgősségi számot, tévesen vagy véletlenül hívták, nem oda illő dolgokról szerettek volna érdeklődni, esetleg telefonbetyárkodtak, viszont 2 833 139 alkalommal a mentősök, a rendőrség, a katasztrófavédelem vagy éppen a csendőrség gyors beavatkozására volt szükség. A 112-re beérkezett hívások 42,14 százaléka tehát nem volt sürgős eset, 57,86 százalék viszont azonnali beavatkozást kívánt. A riasztások 51,48 százalékát a mentőszolgálatok vették át, 22,49 százalékát a rendőrség, 19,3 százalékát a tűzoltók és a SMURD rohamentőegységek, 4,39 százalék esetében csendőri beavatkozásra volt szükség, míg a hívások 2,34 százalékát egyéb ügynökségeknek kapcsolták tovább.

Szatmár megyéből 61 045 alkalommal tárcsázták a 112-es segélyhívó számot, ez az országos hívásoknak mindössze az 1,25 százaléka. Pontosan 25 079 hívás nyomán nem kellett sürgősen beavatkozni (a hívások 41,08 százaléka), 35 966 segélykérést (58,92 százalék) követően viszont szirénázva szálltak ki a hatóságok a riasztások helyszíneire. A legtöbbször a Szatmár megyei lakosoknak is a mentőszolgálat segítségére volt szükségük, nem kevesebb mint 28 977 alkalommal (57,4 százalék), majd a rendőrség (18,17 százalék), a tűzoltók és a rohammentők (17,97 százalék), valamint a csendőrök (4,16) és más ügynökségek (2,29 százalék) következnek a sorban. Az idei esztendőben február folyamán fogadták a segélyhívó diszpécserei a legkevesebb hívást, 9206-ot, míg a legtöbb szatmári, pontosan 11 ezer márciusban kért segítséget.

Hamis riasztásért büntetés jár

Országos szinten az indokolatlan esetek zömében az emberek véletlenül hívják fel az egységes számot a zsebükben tartott mobilkészülékről (pocket dialing). A szabályzat értelmében a diszpécsernek 15–20 másodpercen át kell tartania a vonalat, akkor is, ha senki nem szól bele a telefonba, majd kétszer vissza kell hívnia azt a számot, amelyről a hívás érkezett, ami rengeteg idő- és energiaveszteséget jelent.

Az esetek egy részében a hívó személyek olyan információk felől tudakozódnak, amelyek nem tartoznak a 112-es sürgősségi szolgálat kompetenciáihoz. Az évek, hónapok folyamán volt például betelefonáló, aki arra panaszkodott, hogy nem tudja visszacserélni az üzletben megvásárolt holmit, vagy arra, hogy nappal is ég az utcai lámpa. Egyesek a mobiltelefonjuk kártyáját akarják a 112-es számon feltöltetni, a vasúti menetrend felől érdeklődnek, a metrójegyek miatt elégedetlenkednek, illetve a pontos dátumot vagy órát szeretnék hallani a diszpécsertől.

A STS munkatársai számtalanszor felhívták már a lakosság figyelmét arra, hogy akik ilyen hívásokkal szórakoznak, azok akár mások életét is veszélybe sodorhatják. Arra is figyelmeztettek, hogy aki nem a rendeltetésének megfelelően használja az 112-es számot, hamis adatokat közöl, vagy tréfát űz, az 5000 lejes bírságra számíthat.

Bumbuluţ Krisztina