A 112-es egységes segélyhívó számra beérkezett hívások kevesebb mint felét nem indokolta sürgősségi ügy az idei esztendő első negyedében — derül ki a 112-es Sürgősségi Hívások Egységes Országos Rendszere (STS) összesítéséből.

Az intézmény adatai szerint a 112-es szám diszpécserszolgálata 2021 első három hónapjában 2 433 252 hívást fogadott. Ebből mindössze 1 416 830, azaz a hívások 58,23 százaléka volt valóban sürgősségi ügy, amelyeket a mentőszolgálatnak (54,04%), a rendőrségnek (20,36%), a katasztrófavédelemnek/rohammentősöknek (20,1%), a csendőrségnek (4,01%) vagy más intézményeknek továbbítottak.

Ami Szatmár megyét illeti, az idei év első három hónapja folyamán összesen 30 551 alkalommal tárcsázták szatmáriak az egységes segélyhívót, de csak 18 647 volt valós segítségkérés, 11 904 hívás hamis volt. A legtöbbször, 15 601 (61,25%) alkalommal a mentőszolgálat segítségére volt szükség, a katasztrófavédelem és a SMURD-rohammentők segítségét 4608 (18,09%) alkalommal kérték, 4159 (16,33%) hívást a rendőrség felé irányítottak, míg a csendőrséget 909 (3,47%) alkalommal vetették be a hívások nyomán. A legtöbbször, kereken 11 ezer alkalommal az elmúlt hónapban, március folyamán tárcsázták a szatmáriak a segélyhívót.

Mint kiderült, országos szinten az indokolatlan esetek zömében az emberek véletlenül hívják fel az egységes számot a zsebükben tartott mobilkészülékről (pocket dialing). A szabályzat értelmében a diszpécsernek 15–20 másodpercen át kell tartania a vonalat, akkor is, ha senki nem szól bele a telefonba, majd kétszer vissza kell hívnia azt a számot, amelyről a hívás érkezett. Ez rengeteg idő- és energiaveszteséget jelent.

Az esetek egy részében a hívó személyek olyan információk felől tudakozódnak, amelyek nem tartoznak a 112-es sürgősségi szolgálat kompetenciáihoz. Az évek, hónapok folyamán volt például betelefonáló, aki arra panaszkodott, hogy nem tudja visszacserélni az üzletben megvásárolt holmit, vagy arra, hogy nappal is ég az utcai lámpa. Egyesek a mobiltelefonjuk kártyáját akarják a 112-es számon feltöltetni, a vasúti menetrend felől érdeklődnek, a metrójegyek miatt elégedetlenkednek, illetve a pontos dátumot vagy órát szeretnék hallani a diszpécsertől.

A STS munkatársai számtalanszor felhívták már a lakosság figyelmét arra, hogy akik ilyen hívásokkal szórakoznak, azok akár mások életét is veszélybe sodorhatják. A telefonbetyárokat ugyanakkor a 2008-ban elfogadott 160-as számú törvény értelmében pénzbírsággal büntetik.

Bumbuluţ Krisztina