Kötelező lesz visszavásárolni az eladott terméket, ha kéri az ügyfél, s magyarázkodni sem kell - a jövőben.

Az érvényben lévő törvények szerint az üzletek nem kötelesek becserélni az eladott árut. Ahol mégis gyakorolják a termék visszavásárlását/cseréjét, az kizárólag a cég/üzemeltető jóindulatán múlik. A vásárló csak kérheti a portéka cseréjét vagy a termék árának visszatérítését, s az eladó eleget tehet a kliens kérésének, ha az üzlet vezetője/tulajdonosa ezt engedélyezi. Csak ez utóbbi jóindulatán múlik a dolog, szabály nem kényszeríti rá.

Még nem adtak zöld utat

A tervek szerint az üzleteknek kötelességük lesz a vásárlótól visszavenni a terméket és visszaadni ennek ellenértékét. A vásárláskor az eladó és vásárló írásban rögzítik a termék — esetleges — cseréjét. Ez egy olyan közös megegyezés lesz, ami azt jelenti, hogy 15 nap áll a kliens rendelkezésére, hogy kérje a cserét vagy a termék árának visszatérítését. Manapság persze van példa arra, hogy a kereskedők visszaveszik a már eladott árut, ha az sértetlenül kerül vissza hozzájuk. Harminc nap a türelmi idő s nem is kell megindokolni a vevőnek döntését, s a bevett gyakorlat szerint a termék helyett nem pénzt kap vissza, aki meggondolta magát, hanem egy másik portékát választhat cserébe. Ezt persze nem emberszeretetből és segíteni akarásból gyakorolják egyes üzletek, hanem a remélt haszon miatt, hogy máskor is hozzájuk térjen be a vásárló. A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatóság igazgatójánál érdeklődtünk tegnap a 449/2003-as törvényt célzó módosításokról. Mint Maria Pinter igazgató elmondta, ők nagyon örülnének e törvénymódosításnak. Növelné a vásárlók termelőkbe/kereskedőkbe és természetesen saját magukba vetett bizalmát. A szükséges javaslatokat már megtette az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság, s várja, hogy a sürgősségi kormányrendelet életbe lépjen. Többet ezt követően tud mondani a témáról.