Ügyfélkaput tesztel a szatmárnémeti városi adóhivatal, sorszámot kell kérni a bejáratnál lévő automatából, ez alapján kerülnek sorra az ügyfelek az irodákban és az ügyintézőknél.

Szépen csendben, mindenféle előzetes bejelentés nélkül új ügyfélfogadási rendszert vezettek be a szatmárnémeti adóhivatalban, automata által osztogatott sorszámok alapján szólítják egy ideje az ügyeiket rendezőket a Romană téri hivatalban. Öt részlegre van osztva az adóhivatal, ezek számát előre megnyomva kell sorszámot kérni, a megfelelőt eltalálni eléggé nehézkes a nem rutinos adófizetőknek, de szerencsére van emberi segítség, van kitől megkérdezni, milyen ügy esetén melyik a helyes kombináció. Zavaró, hogy alig tíz iroda van a hivatalban, mégis tizenötnél is több helyre irányítanak a sorszámok; erre az a magyarázat hogy nem helyiségenként sorolja be az ügyfeleket a rendszer, hanem íróasztalonként, nem helyiségbe irányít, hanem ügyintézőhöz. Ez év őszéig tesztidőszakban van a rendszer, mondta el lapunknak az adóhivatal egyik illetékese; az üzemeltető erre az időszakra ingyenesen bocsátotta az adóhivatal rendelkezésére a rendszert, csak ha lejár a tesztidőszak, döntenek arról, megvásárolják-e azt teljes egészében, vagy csak valamelyik részére van annak szükség. Még nincs kiforrott vélemény az adóhivatalban, hogy jó-e a rendszer, várják az alkalmat, hogy egyszer csúcsidőszakban is tesztelhessék, illetve hogy lakossági visszajelzéseket is kapjanak ezzel kapcsolatban.

Princz Csaba