Mától a kereskedőknek a vásárló igénylésének időpontjától számított 15 naptári napon belül meg kell javíttatniuk vagy újra kell cserélniük a garanciában lévő, meghibásodott terméket.

Életbe lépett az a sürgősségi kormányhatározat, amely egy uniós irányelvet ültet át a hazai jogrendbe — eddig ugyanis a termékek eladására és az azokhoz társuló garanciákra vonatkozó 2003/449-es törvény nem adott határidőt a kereskedőknek a meghibásodott termékek megjavítására vagy kicserélésére, csak annyit írt elő, hogy a jóvátételnek „közös megegyezés alapján, a legrövidebb időn belül” kell megtörténnie. Ezentúl azonban a vásárló igénylésének időpontjától számított 15 naptári napon belül meg kell javítaniuk vagy újra kell cserélniük a kereskedőknek a garanciában lévő, meghibásodott terméket. A másik újdonság, hogy a sürgősségi rendelet értelmében annyi nappal hosszabbodik meg az új termék szavatossági ideje, ahány napig a vásárló nem tudta használni a meghibásodott készüléket. Ha pedig nem lehet megjavítani, vagy a szavatossága több mint tíz százalékának megfelelő ideig használhatatlan volt, a vásárló új termékre jogosult, vagy visszakérheti a pénzét. A kormányhatározat a garanciával kapcsolatban azt is pontosítja, hogy az eladónak vagy gyártónak kötelessége pluszköltségek nélkül megjavítani vagy kicserélni a terméket, illetve visszaadni annak árát, amennyiben az áru nem tesz eleget a termékleírásban vagy a hirdetésben feltüntetett feltételeknek. A garanciát igazoló dokumentumnak tartalmaznia kell a termék pontos leírását, a karbantartásával kapcsolatos tudnivalókat, átlagos használati idejét, valamint a kereskedő elérhetőségeit.

A fogyasztóvédelmi hatóság örömmel üdvözölte az új szabályozást, mivel ez — vélekedésük szerint — növelni fogja a kereskedők felelősségvállalását, valamint a vásárlók bizalmát.