Amint arról portálunkon korábban olvashattak, új időpontfoglalási rendszert vezet be a Szatmár Megyei Sürgősségi Kórház az ambuláns szakrendelésekre. A rendszer jelenleg tesztelési szakaszban van, ezért az átállás ideje alatt átmeneti nehézségek adódhatnak az időpontfoglalás során.

A fejlesztés célja, hogy egyszerűbbé és hatékonyabbá tegye az előjegyzési folyamatot, így a betegek gyorsabban és rendezettebb módon juthassanak szakorvosi konzultációhoz a poliklinikán.

Az online időpontfoglalást követően, amelyet a programari.sjusm.ro címen tehetnek meg, a páciensek ezentúl nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben is visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról. A konzultáció előtt egy-két nappal újabb értesítést küld a kórház, amelyben arra kérik a betegeket, hogy erősítsék meg, részt vesznek-e a vizsgálaton. A visszaigazoláshoz internet-hozzáférés szükséges, ugyanis az elektronikus levélben és sms-ben érkező link, visszavezet a kórház foglalási oldalára.

A poliklinikára érkezéskor is változik az ügyintézés menete. Az előtérben elhelyezett kijelzőn be kell írni azt az egyedi négy számjegyű kódot, amelyet a beteg a visszaigazoló üzenetekben kap. A rendszer ezt követően megjeleníti a foglalás részleteit: melyik szakrendelésre, melyik orvoshoz, pontosan hány órára szól az időpont, valamint azt is, hogy melyik rendelőben történik a vizsgálat. Ezt követően a páciens a megjelölt rendelőhöz mehet. A folyosókon is felszereltek ugyanakkor kijelzőket, így a poliklinika több pontján is látni lehet, hogy pontosan milyen rendelők előtt állunk, és azt is, hány óra van.

Mi is kipróbáltuk az új rendszert, amely a gyakorlatban zökkenőmentesen működött. Az értesítések időben megérkeztek, a visszaigazolás néhány kattintással elvégezhető volt, a bejáratnál található kijelző pedig gyorsan és egyértelműen megjelenítette a vizsgálattal kapcsolatos információkat, ráadásul a régi poliklinika két munkatársa is a kijelző mellett segített az érkező pácienseknek, így a tájékozódás egyszerűnek bizonyult.

A kórház ugyanakkor az átállási időszakban esetlegesen felmerülő kellemetlenségekért a betegek megértését és türelmét kéri, egyben megköszöni együttműködésüket.

Bumbuluț Krisztina