Éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is tárcsázták 2019-ben a beteg gyermekükért aggódó szülők a kolozsvári gyermekklinika call centerét.

Láz, hányás, hasmenés, hasi görcsök, nehézlégzés,  szűnni nem akaró köhögés, illetve a hirtelen megjelenő kiütések a gyermek bőrén mind-mind okot adnak arra,  hogy este vagy éjszaka, hétvégén vagy akár a többnapos ünnep alatt orvosi segítséget kérjünk.  Akadnak olyan helyzetek is, amikor a szülők inkább csak megerősítésre várnak, például kérdeznének bizonyos betegségek tüneteiről, szövődményeiről, a gyerkőcnek felírt gyógyszerek mellékhatásairól — ilyenkor remek lehetőség a folyamatosan elérhető gyermekorvosi telefonos ügyfélszolgálat.

A kolozsvári gyermekklinikán működő, 0364–917-es számon elérhető ALOPEDI telefonos orvosi ügyeleten harminc gyermekgyógyász szakember teljesít szolgálatot a nap 24 órájában. Az ALOPEDI ügyeletét naponta átlagosan 30-an tárcsázzák az ingyenes tanácsokért, az esetek 75 százalékában 8 és 22 óra között. A rendelkezésre álló idő így elégséges a gyermek állapotára vonatkozó helyes telefonos felmérésre, valamint a gondozási útmutatóra. A távorvoslási szolgáltatást Kolozsvár és térsége számára létesítették, de csak a telefonálók 50 százaléka él ebben a régióban,  egyre többen kérnek segítséget a gyermekorvosoktól Brassó, Konstanca, Fehér, Prahova és Temes megyéből, sőt, Szatmárból is. Tavaly például több mint 11 ezer hívás futott be a call centerhez a régióban élő aggódó szülőktől.

Természetesen a gyermekorvosi ügyeletnek nem az a célja, hogy a telefonvonalon keresztül, látatlanban, megfelelő vizsgálat nélkül kezeljék gyermekeiket odahaza a szülők, hanem inkább a megnyugtatás, a megerősítés,  hasznos tanácsok adása. A szülőkkel való beszélgetést követően, ha az ALOPEDI szakemberei úgy vélik,  hogy súlyosabb esetről van szó, akkor természetesen rögtön továbbirányítják őket a megfelelő egészségügyi intézményekbe, helyi szakemberekhez, hogy a kicsik minél hamarabb megfelelő orvosi ellátásban részesülhessenek.

A kolozsvári gyermekklinika gyermekgyógyászai és sürgősségi orvosai által működtetett ALOPEDI telefonos szolgálatot az Egészségügyi Minisztérium támogatja az állami költségvetésből, a hívás nem emelt díjas, és bármelyik telefonszolgáltató hálózatából elérhető.