November 29. és december 5. között az E.ON földgáz- és villamosenergia-szolgáltató informatikai rendszerének modernizálása miatt nem működik majd a cég 0800800366-os és a 0800800900-as telefonszáma, továbbá az e-mail-cím sem lesz elérhető — áll a cég közleményében.

A fentebb jelzett időintervallumban ezen csatornákon keresztül az ügyfelek nem kaphatnak tájékoztatást a gázszámlájukról, nem tájékozódhatnak az aktuális szolgáltatói árakról, s ez idő alatt nem köthetnek vagy módosíthatnak szerződést sem. Ezzel egyidejűleg az E.ON Myline, azaz a fogyasztók internetes tájékozódását elősegítő szolgáltatás is csak részben lesz elérhető: kizárólag az ügyfél által leolvasott gázfogyasztás bejelentését fogadja majd a rendszer. November 30-án és december 1-jén a cég ügyfélfogadási irodái zárva lesznek, december 2-án 8 és 16 óra között tartanak nyitva, az ügyfelek igényléseit nyilvántartásba veszik ugyan, de terepmunka pénteken nem lesz. December 5-től, hétfőtől újra a megszokott rendben szolgálja ki az ügyfeleket a cég, úgy a személyes megkeresések alkalmával, mint az internetes csatornán keresztül.

A sürgősségi diszpécserszolgálat természetesen hívható lesz a nap 24 órájában. Amennyiben valaki gázszagot érez, a 0800800928-as (ingyenes) vagy a 0265–200928-as telefonszámot tárcsázva tehet bejelentést. A szolgáltató arra kéri az ügyfeleit, hogy e két hívószámot csak a vészhelyzetek esetén vegyék igénybe, ugyanis az itt szolgálatot teljesítő személy nem tud felvilágosítást adni a számlákkal, fogyasztással kapcsolatosan.