Egyre-másra érkeznek szerkesztőségünkbe az olvasói panaszok amiatt, hogy a gáz- vagy áramszolgáltató hónapok óta nem küldi a számlát. A víz- és telefonszámlákkal valamivel jobb a helyzet, mert ha ezek késnek is, de általában havi rendszerességgel megkapják ezeket az emberek. A gáz- és villanyszámla ügye azért is foglalkoztatja jobban az embereket, és azért szeretnék látni a havi fogyasztásukat és az ezzel járó költséget, mert ez az, ami eléggé változó összegű szokott lenni, ráadásul sokkal nagyobb végösszegektől tartanak az emberek, mint telefon- vagy vízszámla esetében. Volt olyan eset, amikor a fogyasztó leolvasta a gázórát, beküldte az óraállást, de még így sem kapott számlát, ráadásul nemcsak papíron nem, hanem digitálisan sem küldték ki neki, hónapok múltával sem.

Nem elérhetők

A legtöbb panasz az E.ON szolgáltatóval szemben érkezik, és nemcsak szerkesztőségünkbe, de a fogyasztóvédelemhez, az energetikai felügyelethez és persze magához a szolgáltatóhoz is, amelynek több tízezer előfizetője van csak Szatmár megyében, mégis csak egy ügyfélfogadó irodát üzemeltet — ráadásul az sincs nyitva. A járványhelyzet elején nagy gyorsasággal bezárta a cég az ügyfélfogadót, és hiába enyhült a helyzet, ki már nem nyitotta. A cég telefonon sem érhető el személyes beszélgetés céljából, a cikk írása közben három számon próbáltuk megtudakolni, mikor fog nyitni a szatmárnémeti, Cloşca utcai munkapontja, ám egyik számon sem jártunk szerencsével. Hivatalos weboldalán van egy beszélgetőprogram, de zsákutcába jutottunk, bármilyen formában próbálkoztunk, a cég hivatalos közösségi oldalára írt üzenetre hetek óta nem reagálnak, a piktogram szerint nem is látták a feltett kérdést.

Panasztétel

Mindenkinek azt tudjuk javasolni, akinek bármelyik gáz- vagy villanyáram-szolgáltatóval problémája akad, hogy forduljon a fogyasztóvédelemhez vagy az energetikai felügyelethez panaszával. A szatmári fogyasztóvédelem székhelye Szatmárnémetiben, a régi poliklinika utcájában, a Gheorghe Lazăr utca 3. szám alatt található, a telefonszáma 0261.736.240. Itt van esély arra is, hogy magyarul tudó munkatársat találjon az, aki ezen a nyelven jobban boldogul. Az energetikai felügyelet, amelyik jobban oda tud hatni, nem rendelkezik szatmári irodával, online az anre.ro címen érhető el. Egyéb elérhetőségei a hatóságnak az anre.ro/ro/contact címen találhatók, aki pedig már tudja, mit akar, az a spv.anre.ro/depune-petitie oldalon írhatja meg nekik, hogy mi a gondja a gáz- vagy áramszolgáltatójával.