Túlterheltsége miatt november elején összeomlott a rendszer, amely a Hidroelectrica áramszolgáltató számlázási programját is kezeli, ezért duplán lett kiszámlázva minden egyes fogyasztónak a szeptember 1. – 30. közötti fogyasztása, vagy becslése. Az esetről a szolgáltató nem adott ki közleményt, a kettő közül az egyik számla megsemmisítéséről sem szólt egyetlen fogyasztónak sem, és semmilyen platformon nem is tájékoztatott. Akit zavar a duplán számlázás, harminc – negyven perces várakozás után, az ügyfélszolgálaton tudhatja meg mi történt.
Ugyanitt kaphat eligazítást arról, hogy a két számla közül melyiket kell kifizetnie, illetve hogyan történik majd a jóváírás ha netán már mindkettőt kifizette.

Túlterhelés

Az ügyfélszolgálaton annyit sikerült megtudnunk a probléma részleteivel kapcsolatban, hogy százezres számlamennyiséghez érkezve „jött zavarba” a szoftver és mondta fel a szolgálatot. A cég informatikusai nem tudták az összeomlás előtti állapotokat visszaállítani, ezért lett még egyszer minden kiszámlázva ugyanarra az időszakra vonatkozóan, ugyanolyan értékben, ugyanazzal a számlaszámmal, csak más dátumon.

Princz Csaba