Egyes esetekben óriási és felesleges vízfogyasztást generál egy-egy meghibásodás, csőrepedés, ilyesmit elszenvedő fogyasztók 1000 lejes kárról számoltak be lapunknak, de a vízszolgáltatóhoz érkezett már be felháborodott reklamáció 7–8 ezer lejes vízszámla miatt is. Az emberek nagy része ilyenkor a szolgáltatóra és főleg a meghibásodott mérőeszközre hárítaná a felelősséget, de persze vannak olyanok is, akik rájönnek, hogy mi okozta a nagy fogyasztást, és kifizetik az elfolyt mennyiséget is panaszkodás nélkül.

Könnyen megszökik a víz

A Szatmár megyei víz- és szennyvízelvezetési szolgáltató, az Apaserv Rt. most közzétett egy felhívást, hogy mindenki figyeljen oda nemcsak arra, hogy milyen állapotban vannak a vízórán túli vezetékei a lakásban, udvarban, házban, hanem arra is, hogy ne csepegjenek a csapok. Azt írják, hogy gyakori eset, hogy valaki csepegő csapot hagyva a házban megy el huzamosabb ideig, majd reklamál az Apaservnél, hogy senki nem volt otthon, nála van a lakáshoz az egyetlen kulcs, mégis van fogyasztás. A vízszolgáltatónál még azt is kiszámolták, hogy milyen csepegésgyakoriság mellett milyen mennyiségű víz folyik el, illetve ha kisebb vagy nagyobb hajszálrepedés van valahol, akkor mekkora a veszteség. Másodpercenként egy csöppenés havi 0,73 köbméter fogyasztást generál, a vezetéknek egy egy milliméteres lyukán havonta 6,6 köbméter víz tud elszökni.
Veszteséget generálni nagyobb a lehetőségük azoknak, akik kertes házban laknak, mert ott egyrészt nagyobb is a vízóra utáni vezeték hossza, ami a hibalehetőségek számát szaporítja, illetve a föld alatt húzódó vezeték hibája később derül ki, mint az, amelyik házon belül van, és azonnal meglátszik abból, hogy például nedvesedik a fal.

Jó az óra vagy nem?

Ha túlfogyasztásról kap panaszt az Apaserv, a következő protokollt követi: megnézi, érvényes-e a vízóra három évre szóló metrológiai bemérése, megnézi visszamenőleg — akár tíz évre is — az illető cím fogyasztását, hogy kiugró-e a panaszt keltő fogyasztás mértéke a korábbiakhoz képest. Ha utóbbiban semmi fura nincs, illetve a metrológiai mérés is érvényes még, az Apaserv úgy veszi, hogy a mért mennyiség helyes, ennek ellenkezőjét a fogyasztónak kell bizonyítania úgy, hogy a metrológiai intézetnél — körülbelül háromszáz lejért — maga méreti be az órát. Ha az óra bemérése le van járva, vagy ha szemmel láthatóan rossz, azaz be van párásodva, nem olvasható le, akkor a túlfogyasztást az Apaserv „issza meg”, és az utóbbi két olvasás, azaz mintegy hat hónapnyi fogyasztás átlagát számlázza ki, és kicseréli a fogyasztómérőt.

Kárenyhítés

Az Apaserv eléggé megértő a veszteséget szenvedőkkel, kérhető például, hogy a megszokott fogyasztáson túli mennyiségre szennyvízelvezetési díjat ne számoljon fel, illetve kérhető a részletfizetés is — legtöbb három évre —, ha tényleg tetemes az összeg, amit hiába kell a fogyasztónak kifizetnie. Mindenképp érdemes felkeresni tehát a céget telefonon, e-mailben vagy személyesen, ha szokatlanul nagy a fogyasztás, nem kell otthon vezekelni, ha a fogyasztó maga az oka a sajnálatos esetnek, mert mérsékelni lehet az anyagi veszteségeket.

Princz Csaba