Függetlenül attól, hogy boltban vagy online felületen, még mindig felelőtlenül vásárolunk, nem olvassuk el a szerződéseket, nem ismerjük sem kötelezettségeinket, sem jogainkat.

„A legtöbb ember, és főleg az idősebb korosztály nem olvassa sem a nyomtatott, sem az online sajtót, de még csak a televíziós híradásokra sem figyel! Hiába hívjuk fel folyamatosan a figyelmet és intjük óvatosságra őket az olcsó analíziseket és egészségi állapotfelméréseket hirdető cégekkel kapcsolatban” — fakadt ki a prefektusi kamara tegnapi ülésén Pintér Maria, a Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatóság vezetője. „Lassan két éve harcolunk a jelenséggel, de minden figyelemfelhívás és intés ellenére érkezik havonta legalább egy-két panasz és feljelentés. Tavaly közel 600 reklamáció érkezett hatóságunkhoz — ami egyébként kimondottan kevésnek számít, összehasonlítva például Bukaresttel, Temes vagy Suceava megyével, ahol 4–5000 az éves bejelentések száma — és ezek 40%-a az úgynevezett ingyenes analízisekkel volt kapcsolatos. Persze, az analízisek vagy az egészségi állapotfelmérések valóban ingyenesek, viszont igencsak drágák azok az egészségjavító-megőrző gyógyhatású gépek, mágneses matracok és egyéb termékek, melyek megvásárlására azonnal, ott helyben, szerződés-aláírással akarják rávenni a gyanútlan áldozatot. Aztán rövid időn belül kiderül, hogy a borsos összegért megvásárolt termék csodahatása igencsak vitatható. Azt viszont már csak nagyon kevés vásárló tudja, hogy ha 14 napon belül visszaadják a terméket és felbontják a szerződést, a cég köteles visszafizetni annak árát minden akadékoskodás nélkül! Természetesen sokkal jobb lenne ezeket a kellemetlen helyzeteket elkerülni azzal, hogy már eleve nem ugranak fejest egy-egy ilyen vásárlásba, vagy ami még rosszabb, nem vesznek fel banki kölcsönt azért, hogy meg tudják vásárolni az egekig magasztalt csodagépet, -terméket” — magyarázta sokadjára, de valószínűleg nem utoljára a fogyasztóvédelmi felügyelő. Hangsúlyozta azt is: a vásárlónak is van felelőssége, vannak kötelezettségei és ezek közül az első s legfontosabb — amit azonban legtöbbször elhanyagolnak —, hogy a vásárlási vagy szolgáltatási szerződést elolvassa aláírás előtt, a legutolsó betűig. Sőt, az apró betűs részeket érdemes csak igazán elolvasni, hiszen abban szerepelnek azok a kitételek, amelyek meghatározzák a szerződés felbontásának lehetőségeit vagy a garanciális időben meghibásodott készülék kicserélésére vonatkozó tudnivalókat — például hogy mobilszolgáltatók esetén a szerződés felbontásának szándékát nem elég csak szóban, valamelyik helyi kirendeltségen jelezni, hanem írásos kérvényt kell küldeni a szolgáltató központi székhelyére. „Nagyon nehéz ránevelni a fogyasztókat arra, hogy tudatos vásárlók legyenek és mindenről tájékozódjanak, pedig ez elsősorban számukra lenne hasznos” — fogalmazott Pintér, hozzátéve azt is: nem csak az idősebb korosztály mulasztja el megtenni ezeket az óvintézkedéseket, hanem legalább akkora százalékban a fiatalok is, akik főleg az online vásárlásokat részesítik előnyben a hagyományos, boltival szemben. „Online vásárlás esetén is vannak szerződések és kötelezettségek mind az eladók, mind a vásárlók részéről — utóbbiaknak pedig természetesen jogaik ez esetben is vannak, csak nagyon kevesen ismerik ezeket a jogokat, pedig az uniós szabályozások és előírások sokkal szigorúbbak és sokkal szigorúbban is vannak ellenőrizve/betartatva az online világban” — mondta.

Szabó Kinga Mária