Szatmárnémeti több utcájában nem kaptak gázszámlát a fogyasztók júliusban. A szolgáltató szerint ez nem egy általános jelenség.

A szatmárnémeti Gabriel Georgescu, Ana Ipătescu, Zutphen, Constantin Brâncuşi és Aurel Vlaicu utcákban élők közül többen jelezték szerkesztőségünknek, hogy nem kaptak júliusban E.ON-gázszámlát. Az olvasók jelzései alapján érdeklődtünk Mihai Predulescu szóvivőnél ennek okáról. A kérdésre kapott válaszban az E.ON közli, hogy a számlák fogyasztókhoz való eljuttatása egy postai szolgáltatásokat végző cég feladata, de arra nem tér ki a közlemény, hogy pontosan mi az oka, hogy nem kapták meg a számlát a fentebb említett utcákban lakók. Közlik továbbá, hogy az ügyfelektől érkező jelzések fontosak, hogy az időközben felmerülő problémákat rövid időn belül és hatékonyan oldja meg a cég. Ami a konkrét olvasói jelzéseket illeti, megjegyzik, hogy nem tudnak arról, hogy általános probléma lenne, hogy ügyfeleik nem kapják meg idejében a számláikat, tehát egy elszigetelt jelenségről van szó.

Amennyiben valaki nem kapja meg a megszokott időben a gázszámláját, a legegyszerűbben a 0745.612.345-ös telefonszámra elküldött SMS-ben érdeklődhet; az üzenetnek tartalmaznia kell egy régebbi számlán is megtalálható tíz számjegyű befizetési kódot (codul de încasare). Akik otthonosan mozognak az internet világában, kérhetnek elektronikus számlát, ami egy kényelmes megoldás, és időt takaríthatnak meg maguknak ezáltal. A cég serviciiclienti@eon-romania.ro e-mail-címére is lehet küldeni kérdéseket;

a 0800.800.366-os vagy a 0800.800.900-as ingyenesen hívható telefonszámokon is érdeklődhetnek, valamint a 0265.200.367-es telefon-fax számon is elérhető a cég.

Karikás Enikő