Népszerű a szülők körében a nap 24 órájában elérhető telefonos gyermekorvosi ügyfélszolgálat.

Több mint két évvel ezelőtt indult be Kolozsváron az országban egyedülálló gyermekorvosi telefonos ügyfélszolgálat, amelynek vonalán a nap 24 órájában képzett szakorvosokhoz fordulhatnak a szülők, ha gyermekük beteg vagy aggodalomra okot adó panasza van.

A PEDITEL 1791-es telefonszáma azóta több ezerszer megcsörrent már, az aggódó szülőket pedig hasznos tanácsokkal látták el a szakemberek. A szolgálat munkatársainak jóvoltából rengeteg esetben sikerült orvosolniuk a gyermekorvosoknak a helyzet, így a szülők elkerülhették azt, hogy az állandó ügyeletre vagy a háziorvoshoz kelljen vigyék beteg gyermeküket, sokszor akár több órás sorban állást kockáztatva. A telefonszám hívásakor a szülők a tünetek ismertetése után gyermekgyógyász orvosoktól kapnak szakvéleményt, de persze szükség esetén a sürgősségi osztályra irányítják őket.

A kolozsvári gyermeksürgősségen működő szolgáltatást igénylő szülők visszajelzései azóta is nagyon jók, elégedettek a telefonos szolgáltatással, ráadásul az 1791-es szám az egész ország területéről hívható — így Szatmár megyéből is, igaz, egyelőre csak román nyelven válaszolnak az aggódó szülőknek. A gyermekorvosi telefonos ügyfélszolgálatot a Vodafone, Orange és Telekom hálózatokból lehet elérni vezetékes telefonról vagy mobiltelefonról, az utóbbiról csak akkor, ha rendelkezik egységgel. A hívás nem emelt díjas.