Olvasóink nehezményezték azt, hogy villanyáram-kimaradások teszik kellemetlenné mindennapjaikat. Mint a szolgáltató szóvivője elmondta, a fogyasztókat értesíteni szokták a munkálatok idejéről.

A szatmárnémeti Bariţiu utcán élő olvasóink panaszkodtak szerkesztőségünkben, hogy villanyáram-kimaradások teszik kellemetlenné mindennapjaikat. Anélkül, hogy a szolgáltató előzőleg figyelmeztette volna fogyasztóit, csak úgy megszakad az áramszolgáltatás. A családi házakban a különböző háztartási gépek meghibásodása esetén az emberek pénztárcája bánja majd a dolgot. Az utcában sok kisebb-nagyobb cég is működik, s ezek munkatársai sem tudták előre azt, hogy mire számíthatnak. A pénztárgépek leálltak, és az autómosók előtt is sorok alakultak ki. Akkor, amikor az Electrica hibabejelentő szolgálatánál (0261–929) panaszt tettek a fogyasztók, azt a választ kapták, hogy gondok akadtak a hálózatban, és keresik a meghibásodás helyét és okát. A bosszús emberek írásban is megfogalmazták elégedetlenségüket, s választ várnak rá.

Kétszer két óra

Az üggyel kapcsolatban megkerestük a szolgáltató sajtószóvivőjét, Valer Darida mérnököt. Mint elmondta, valóban gondok voltak a szatmárnémeti Bariţiu utcai hálózatban, emiatt a meghibásodás helyének a beazonosítása és a gondok orvoslása miatt volt szükség az időnkénti árammegszakításra. Arra a kérdésünkre, hogy kell-e vagy sem időben tájékoztatni a fogyasztókat, azt felelte határozottan — mint aki számított a kérdésünkre — hogy igen, kell. S ezt meg is teszi az Electrica: a háztartási fogyasztók a helyi napilapokban, vagy a cég internetes oldalán – http://www.edtn.ro/intreruperi/ –tájékozódhatnak. A kisebb cégeket az általuk megadott elérhetőségen, e-mailben, de többnyire írásban értesítik, a nagyvállalatok esetében közös megegyezés alapján döntenek a felek arról, hogy mikor kerítsenek sort a munkálatokra. Visszatérve a Bariţiu utcai javításokra, itt két alkalommal, esetenként két óra áramkimaradásról volt szó, s a hibát elhárították a szakemberek — magyarázta a szóvivő.

Karikás Enikő