A román lakosság kicsivel több mint negyede (26%) azért kerüli az online banki műveleteket, mert attól tart, hogy illetéktelenek kezébe kerülnek személyes adatai — derül ki a Reveal Marketing Research kutatásából. 

A kutatás szerint amellett, hogy félnek a személyes adatokkal való visszaéléstől, a megkérdezettek 11%-a számára biztonság- és kontrollérzetet nyújt a pénzzel való konkrét, kézzelfogható kapcsolat. A nyugdíjas korosztály 29%-a és a hagyományos családok 27%-a egyáltalán nem él az internetes bankolás lehetőségével, illetve az ezzel kapcsolatos mobilalkalmazásokkal. Továbbá a vidéki lakosság 11%-a számára az, hogy elmenjen a bankba, rutinná, szokássá vált. Ezzel szemben a válaszadók 18%-a — mind városi, mind vidéki környezetben — fenntartja, hogy számukra nem jelent akadályt az internetes bankolás, illetve az ezzel kapcsolatos mobilalkalmazások használata. Az adatok további elemzéséből kiderül, hogy a válaszadók 1%-a számára nehézségeket okoz, bonyolult a bankkártya használata. Emellett az online banki szolgáltatásokat nem használó hagyományos családok nagyobb arányban említették, hogy ragaszkodnak a személyes banki ügyintézéshez (16%), és hogy leginkább a készpénzes fizetést részesítik előnyben (8%). 

Az Y generáció (1985 és 1995 között születettek) 13 százaléka az ismeretlentől való félelemmel magyarázza, hogy inkább nem fizet az interneten keresztül. A magasan képzett fiatalok (25%), illetve a modern családok (22%) számára jelent legkevésbé gondot az online fizetési lehetőségek használata. Ami a romániai bankrendszerrel kapcsolatos bizalmat illeti, tíz megkérdezettből csupán egy kerüli ezeket a lehetőségeket azért, mert nem bízik a bankokban. A szóban forgó tanulmány szerint azok közül, akik nem használják az online banki szolgáltatásokat, a magasan képzett fiatalok tartanak leginkább attól, hogy pénzük nem a megfelelő helyre jut (12%). A modern és a hagyományos családok (7–7%) egyaránt úgy gondolják, hogy a pénzügyi intézmények gyorsasága kevésbé jelent akadályt az online tranzakciókat illetően. További 7% viszont úgy gondolja, hogy a bankok, illetve szolgáltatásaik nem eléggé gyorsak és hatékonyak.

Kallós András