A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elmúlt évi tevékenységéről tartott sajtótájékoztatót az intézmény felügyelőhelyettese, Maria Pinter.

A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség a Kolozsvár központú Északnyugati Regionális Felügyelőséghez tartozik. Január 23–án az intézmény székhelyén Maria Pinter felügyelőhelyettes sajtóértekezletet tartott a 2012-es év tevékenységéről. Mint mondta, a legtöbb fogyasztói panasz Szatmár megyében az elektronikai cikkeket forgalmazó, illetve javító kereskedelmi egységekre vonatkozott, emellett a gáz-, villany-, víz- és internetszolgáltatásra is panaszkodtak az emberek, ugyanúgy, mint a kábeltévé-üzemeltetőkre. De a pénzügyi tevékenységekkel foglalkozó szolgáltatók ellen is több panasz merült fel, például a hitelszerződésekkel, a pénzátutalásokkal, a szerződésekbe önkényesen beiktatott záradékokkal kapcsolatban tettek bejelentéseket.

Néhány adat

Maria Pinter elmondta, a 2012-es évben a Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársai 1529 alkalommal végeztek ellenőrzéseket. Terepútjaik során az ún. tej-kifli program során is vizsgálódtak, de nem tapasztaltak szabálytalanságot. Hetente átlag 5 telefonon érkezett reklamációnak járnak utána, s ezek nagy része megegyezéses alapon megoldódik. Szabálysértésekkel kapcsolatban 1327 jegyzőkönyvet vettek fel, ezek 37%-a élelmiszercikkekre, 35%-a használati cikkekre, 12,5%-a élelmiszeripari szolgáltatásokra, 2%-a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozott. Fontos megjegyezni, hogy a 2011-es évhez viszonyítva 2012-ben 8 reklamációval kevesebb érkezett be a hivatalba. Ami a büntetések értékét illeti, ez 987 350 lej volt, s további 14 135,5 lej értékű árucikk forgalomból történő kivonását, illetve megsemmisítését rendelték el. Természetesen továbbra is várják a fogyasztók jelzéseit a szatmárnémeti Gheorghe Lazăr utcában található hivatalban, vagy a 0261-736240-es és 021 9551-es telefonszámon.

Karikás Enikő