Packázik ügyfeleivel a romániai OTP Bank, adatfrissítés címén berendeli a számlatulajdonosokat, de kint tartja őket a szatmárnémeti fiók előtt esőben, szélben, nincs elég ügyintéző.

Hónapok óta tart a romániai OTP Bank szatmári ügyfeleinek kálváriája, szeptember óta mindennaposak a sorok a szatmárnémeti bankfiók előtt, mert személyes adatok aktualizálása miatt berendeli ügyfeleit a bank, de közben nincs megfelelően felkészülve a megnövekedett munkamennyiség elvégzésére. A járókelők azt hiszik, a bankautomatánál állnak sorba az emberek készpénzt felvenni, de nem, a bankhivatalnokra várnak, hogy fogadja őket. Más fiókja nincs a banknak a megyében, ide kell járniuk a tasnádiaknak vagy az adorjániaknak is, ha elintéznivalójuk akad.

Naponta kétszázan

Tegnap már fél nyolctól a Zsidó korzón lévő OTP-bankfiók előtt gyülekeztek az emberek, hogy az elsők között juthassanak be a kilenc órakor nyíló kirendeltségbe, legtöbbjüknek dolgoznia kell menni, sokan érkeztek vidékről. A sorban állók úgy becsülik, naponta kétszáz ember vár a sorára, miközben a fiók három alkalmazottja közül csak egy foglalkozik azokkal az ügyekkel, amelyek miatt behívják ezt a sok embert. A bekéretett emberek ultimátum terhe mellett várják, hogy bejuthassanak, állítólag aki december ötödikéig nem aktualizálja a banki nyilvántartásban szereplő adatait, nem tud majd hozzáférni a számlájához. A sorban állók között többnek van más bankban is folyószámlája, s úgy tudja, ott éveken keresztül zajlott az adatfrissítés, és nem úgy, hogy adott időpontra berendelték az embereket, hanem akinek banki munkatárs intézte valamilyen ügyét, az egyúttal az ügyfél személyi igazolványát elkérve és még pár kérdést feltéve ad-hoc frissítette az adatokat, sorban állni egyetlen percig sem kellett emiatt.

„Magyar pénz”

Nagyon rossz a hangulat a várakozók között, akik a kommunista idők sorban állási jelenségét látják megelevenedni az OTP Banknál; többen is azt gondolják, annak okán packázik velük egy romániai bank, hogy a legtöbbjüknek azért van folyószámlája ott, mert a magyarországi Szülőföldön magyarul program támogatását kapják. Persze ezt feltételezni teljesen abszurdnak tűnhet, hiszen a támogatást romániai üzletekben költik el a kedvezményezettek, a pénzmozgás a román állampénztárnak generál áfát, román állampolgárokat alkalmazó és Romániában adózó cégeknek profitot, a romániai OTP von le belőle kezelési költséget.

Panasz

Egyik olvasónk is felhívta a szerkesztőség figyelmét a bank „szatmárnémeti kirendeltségének pofátlan és visszaélő viselkedésére”, aki azt is a kirendeltségvezetés szemére veti, hogy nincs magyarul tudó alkalmazottja a banknak: „Emberek tucatjait állítják nap mint nap sorba a hidegben adatfrissítés végett. December 5-i határidőt szabtak meg mindenkinek, hogy frissítse adatait a banknál, klienseik nagy része a Szülőföldön magyarul program miatt rendelkezik OTP-s számlával, és fogalma sincs az internetes adatfrissítésről. Az adatfrissítés maga egy nyomtatvány kitöltését (is) jelenti, amit nagyon nem mindegy, milyen módon tölt ki az ember, mert belekötnek, magyar nyelvű segítség, ügyintéző nincs, legjobb esetben dadog valaki magyarul a három vagy kettő közül. Az adatok egy részének semmi köze a számlához, személyes vagy munkahellyel kapcsolatos.”