Az elmúlt évben is hamis riasztások özöne érkezett a 112-es segélyhívó számra. Szatmár megyéből több mint 83 ezer alkalommal tárcsázták fölöslegesen az egységes hívószámot.

A 112-es egységes segélyhívó számra beérkezett hívások több mint felét nem indokolta sürgősségi ügy a tavalyi esztendőben — közölte az Agerpres hírügynökséggel a 112-es Sürgősségi Hívások Egységes Országos Rendszere (STS).

Az intézmény adatai szerint a 112-es szám diszpécserszolgálata 2018-ban 12 735 836 hívást fogadott. Ebből mindössze 5 748 787, azaz a hívások 45,1 százaléka volt valóban sürgősségi ügy, amelyeket a mentőszolgálatnak (57,8%), a rendőrségnek (22,4%), a katasztrófavédelemnek/rohammentősöknek (16,2%), a csendőrségnek (3,4%) vagy más intézményeknek továbbítottak.

Arányaiban a legtöbb nem sürgősségi jellegű hívás Maros megyéből érkezett (68,1%), amelyet Kovászna megye (65,8%), Vrancea (64,1%), Gorj (64,1%), Călăraşi (63,6%) és Argeş (63,5%) követ. A statisztika szerint naponta átlagosan 18 000-szer hívják fel a 112-es számot olyan ügyekben, amelyek nem igényelnek azonnali segítségnyújtást.

Ami Szatmár megyét illeti, a tavalyi év folyamán összesen 180 348 alkalommal tárcsázták szatmáriak az egységes segélyhívót, de csak 96 674 volt való segítségkérés, 83 674 hívás hamis volt. A legtöbbször, 54 818 (65,51%) alkalommal a mentőszolgálat segítségére volt szükség, 17 758 (21,22%) hívást a rendőrség felé irányítottak, a katasztrófavédelem és a SMURD rohammentők segítségét 8682 (10,38%) alkalommal kérték, míg a csendőrséget 2416 (2,89%) alkalommal vetették be a hívások nyomán.

Mint kiderült, országos szinten az indokolatlan esetek zömében (63%-ban) az emberek véletlenül hívják fel az egységes számot a zsebükben tartott mobilkészülékről (ez az ún. pocketdialing, azaz zsebből hívás). A szabályzat értelmében a diszpécsernek 15–20 másodpercen át kell tartania a vonalat, akkor is, ha senki nem szól bele a telefonba, majd kétszer vissza kell hívnia azt a számot, amelyről a hívás érkezett. Ez rengeteg idő- és energiaveszteséget jelent, teszi hozzá a közlemény.

Fővárosi rekord

Az esetek egyharmadában a hívó személyek olyan információk felől tudakozódnak, amelyek nem tartoznak a 112-es sürgősségi szolgálat kompetenciáihoz. Volt például betelefonáló, aki arra panaszkodott, hogy nem tudja visszacserélni az üzletben megvásárolt holmit, vagy arra, hogy nappal is ég az utcai lámpa. Egyesek a mobiltelefonjuk kártyáját akarják a 112-es számon feltöltetni, a vasúti menetrend felől érdeklődnek, a metrójegyek miatt elégedetlenkednek, illetve a pontos dátumot vagy órát szeretnék hallani a diszpécsertől. A „rekordot” egy bukaresti illetőségű személy tartja, aki 2018 első tíz hónapjában 21 567-szer hívta fel a 112-es számot.

A Román Rendőrség is közzétette, hogy olykor milyen „problémák” miatt keresték a lakosok a hatóságot:

— „80 éves vagyok, kérem, segítsenek, hogy egy lest állítsak fel a ház előtt álló utánfutó alá. Lehet, hogy így sikerül elkapni a férjem szeretőjét. Ő sem fiatalabb, mint én, 85 éves, de…”

— „Nagyon sürgősen el kell érnem valahová. Tudom, hogy a rendőrség gyorsabban ideér, mint a taxi. Tudnak segíteni?”

— „Egy ejtőernyős veszélyben van. Nagyon magasan van. Kérem, segítsenek neki!”

— „Segítségre van szükségem. A szomszéd tyúkjai bejöttek az udvaromba.”

— „Nem vagyok veszélyben. Csak azért hívtam a 112-t, mert itt szépen beszélnek velem.”