Több tucat fogyasztót szólítottak fel, hogy fizesse ki a tartozását, különben gáz nélkül marad.

Olvasói jelzés alapján kerestük fel hétfőn az E.ON szatmárnémeti, Cloşca sugárúti ügyyfélfogadási irodáját, mert mint megtudtuk, a múlt hét végén több tucat szatmári földgázfogyasztó kapott ultimátumot a cégtől, hogy fizesse ki elmaradt tartozását, különben felfüggesztik a szolgáltatást.

Nem volt tartozás

Mint a felháborodott emberek elmondták — miközben sorukra vártak az ügyfélfogadási irodában —, nincs tudomásuk arról, hogy tartoznának a cégnek. Amint megkapják fizetésüket/nyugdíjukat, mindig első dolguk a számlák kiegyenlítése. Az egyik idős hölgy azt magyarázta, hogy amikor hajnali három órakor megébredt, egyébre sem tudott gondolni, mint arra, hogy mi vár rá reggel az E.ON gázszolgáltató irodájában. Miután a hosszú sort kiállta, elmagyarázták neki, hogy tévedés történt, sőt 84 lej előre ki van fizetve a gázszámláján. Egy másik panaszos arról számolt be, hogy évekre visszamenőleg eltesz minden számlát, nyugtát, a szolgáltató felszólítása egy nagyon rossz hétvégét szerzett neki is, de erőt vett magán, és visszanézte a kifizetéseit, de nem találta nyomát annak, hogy bármivel is el lenne maradva a gázszolgáltató felé.

Megsértették őket

Az általunk megkérdezett ügyfelek elmondták, sértve érzik magukat, mert nem jogos a cég követelése. A helyszínen tartózkodva telefonon megkerestük Adela Boţan sajtószóvivőt. Mint elmondta, nem ismeri a tucatnyi emberhez kikerült felszólítás okát. Első körben annyit mondott, hogy ha a fogyasztó kifizette az általa elhasznált földgázmennyiséget az alatt az idő alatt, míg a számla vagy fizetésre való felszólítás éppen úton volt a címére, tekintsen el a cég kérésétől. S még azt is hozzátette, hogy csak konkrét eset alapján tud pontos választ adni. Ennek nem volt akadálya: megadtuk a szerkesztőségünkben panaszt tett olvasónk pontos nevét és lakcímét, mire a szóvivő megígérte a felettesei hivatalos válaszát, ami eddig  nem érkezett meg.

Karikás Enikő