A Szatmárnémeti Lakosság-nyilvántartási Igazgatóság tavalyi tevékenységét ismertette tegnap Ionel Torja igazgató. Mint elmondta, fontos számukra, hogy ügyfeleik elégedettek legyenek.

A Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal keretén belül működő Lakosság–nyilvántartási Igazgatóság 2014-es évi tevékenységét ismertette tegnap Ionel Torja intézményvezető. A találkozó a szatmárnémeti önkormányzat tanácstermében zajlott, ahol az igazgatósággal együttműködő intézmények, civil szervezetek képviselői egyaránt megjelentek. Mint Ionel Torja elmondta, az elmúlt évben is az ügyfelek minőségi kiszolgálását tartották szem előtt az osztály munkatársai.

Felújítás is volt

Az elmúlt esztendőben sikerült teljesen felújítani a szatmárnémeti Petőfi Sándor utcai hivatalt. Azelőtt 100–200 kérelmet tudtak átvenni, s mivel jelenleg egy ügyfélfogadási ablak helyett négyet működtetnek, naponta 200–400 ügyfél kérelmét tudják átvenni, illetve kiadni nekik a kész iratokat. A házasságkötő terem belső tere is megszépült (a külső részt már tavaly rendbe tették).

Internetről tájékozódnak

Az internet világában már nem lehet figyelmen kívül hagyni azt, hogy a nagyon sokan a világhálóról szerzik be az információkat. Éppen ezért tartják fontosnak az igazgatóságnál, hogy a Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal honlapján mindig aktuális információkat találjanak az ügyfelek. Nagyon sikeres a házasságkötések esetében az on-line módszerrel történő időpontkérés: a párok 99%-a ezt a módszert használja. Az elmúlt esztendőben is fontosnak tartották azt, hogy kapcsolatba lépjenek azokkal az emberekkel, akik élethelyzetük miatt elhanyagolják a személyes irataik kérelmezését. Itt nagy segítséget kapnak a civil szervezetektől, a hajléktalanszálló munkatársaitól, de igazolvány nélkül a kórházba került s szülni készülő anyáknak is készítettek személyazonossági igazolványt. Volt olyan eset is, hogy mivel szükség volt rá, otthonában keresték fel ügyfelüket.

Néhány adat

Az igazgatóság az elmúlt évben 2284 keresztlevelet, 675 házasságlevelet, 1759 halotti bizonyítványt adott ki. Adminisztratív úton történő válás is volt, 46 esetben, vezeték- vagy keresztnevet 65 esetben cseréltek, nagyok sok nevet le is fordítottak az elmúlt évben: 317 alkalommal. Ami a személyazonossági igazolványokat illeti: 20 206 darab készült az elmúlt évben (17 838 tíz évre szóló, 1569 ideiglenes igazolvány, 764 ideiglenes tartózkodási engedély).

Karikás Enikő