A Romtelecom felhívja kliensei figyelmét, legyenek óvatosak azokkal szemben, akik a szolgáltató nevében próbálják megkárosítani őket.

Olvasónk panaszkodott a következő probléma kapcsán. Egy úr kereste meg otthon vezetékes telefonon, aki miután a Romtelecom szolgáltató igazgatójaként mutatkozott be, bejelentette, hogy az előfizetők között jutalmat sorsoltak ki, és a hölgy tízezer eurót nyert. A pénzt azonban csak akkor kaphatja meg, ha előzőleg az összeg 2 százalékát, tehát 200 eurót befizet egy bankszámlára, melynek számát csak akkor mondja el, ha a hölgy valóban elfogadja a nyereményt. A telefonáló a lakáscímre vonatkozó adatokat is kért, és hogy mióta laknak ott. Közben gyakran pityegett a telefon, ez alapján a hölgy valószínűnek tartja, hogy utcai telefonról történt a hívás. A hölgy rögtön telefonált a Romtelecom diszpécserszolgálatához, így azonnal kiderült, hogy csalásról van szó, és többen is fordultak már ilyen panasszal a szolgáltatóhoz. Ugyanakkor azt javasolták a panaszosoknak, tegyenek feljelentést a rendőrségen. A panaszos hölgy szerint a Romtelecomnak kellene lépéseket tennie a kliensei védelme érdekében, hiszen az embereknek nincs idejük rendőrségi meghallgatásokra járni. A problémával kapcsolatosan megkerestük Roxana Cristeát, a Szatmár Megyei Rendőrfelügyelőség szóvivőjét, akitől megtudtuk, ez ideig egyetlen olyan panasz sem érkezett hozzájuk, amely a Romtelecom nevében elkövetett csalásokkal kapcsolatos. Amint megtudtuk, az utóbbi időben a Romtelecom által vezetett nyereményjátékokon kisebb összegű jutalmakat, bizonyos tárgyakat lehetett nyerni, amit úgy vehettek át a nyertesek, hogy jelentkeztek a Romtelecom kirendeltségein.

Milyen csalások fordulhatnak elő?

A Romtelecom szolgáltató a weboldalán tett közzé egy felhívást a klientúrájához, amelyben arra figyelmeztet, milyen jellegű csalások fordulhatnak elő. Gyanúra adhat okot, ha valaki a szolgáltató nevében telefonál, és miután közli, hogy az illető egy nyereményjátékon jutalmat nyert, kéri a személyes adatokat, vagy egy összeg banki kifizetését a jutalom átvételének feltételeként, feltöltőkártyák vásárlását kéri, vagy bizonyos kódok beütését kéri azon indokkal, hogy valamilyen probléma jelentkezett a telefonvonalon. Ilyen esetekben a szolgáltató azt javasolja klienseinek, győződjenek meg róla, valóban nyereményjátékon vettek-e részt, ne szolgáltassanak ki személyes adatokat telefonon, ne hívjanak megadott telefonszámokat, mielőtt meggyőződtek volna arról, hogy valóban részét képezik a Romtelecom által meghirdetett játéknak.

Pándi Annamária