Adrian Marc igazgatójelölt tegnap közzétett menedzsmenttervében rávilágított a megyei kórház hiányosságaira is. Ezek megoldása révén javulhat a betegek és orvosok elégedettségi indexe.

A Szatmár Megyei Sürgősségi Kórház menedzseri tisztségére meghirdetett versenykiírás jelenleg is zajlik, s az ütemterv szerint november 17-én ér véget. A menedzseri tisztségre egyedül Adrian Marc, a jelenlegi megbízott igazgató jelentkezett, akinek a menedzsmenttervét tegnap tették publikussá a megyei kórház honlapján (www.sjusm.ro). Adrian Marc elmondta, hogy igyekezett egy reális tervet kidolgozni a Szatmár megyei és szatmárnémeti lakosok igényeire alapozva, külön hangsúlyt fektetve arra, hogy a célkitűzések egyszerűek és mérhetőek legyenek. „Először a már meglévő felméréseket tanulmányoztam át, majd feltérképeztem a reális problémákat, s a meglevő adatok alapján elkészítettem egy elemzést, amelyre alapozva megfogalmaztam nyolc célkitűzést. Ezek közép- és hosszú távú célok, s megvalósításuk által javul az egészségügyi ellátás mind a betegek, mind pedig az orvosok szemszögéből” — fogalmazott megkeresésünkre Adrian Marc, aki bízik abban, hogy pozitív elbírálásban lesz része a november 13-án esedékes nyilvános meghallgatáson. A nyolc célkitűzés között szerepel egy stratégiai terv kidolgozása, mely az egészségügyi ellátás javítását tűzi ki célul, figyelembe véve a helyi igényeket; a humánerőforrás-menedzsment aktualizálása a valós személyzeti igényekhez igazítva; a kórház stratégiai és funkcionális igényeihez igazítandó költségvetési és adminisztratív menedzsment kidolgozása; egy hatékony, felhasználóbarát kommunikációs rendszer kidolgozása; a belső és külső kommunikációs hálózat bővítése; az egészségügyi ellátás állandó jellegű monitorizálását és javítását szolgáló menedzsmenthálózat kidolgozása; veszélyességi menedzsment kidolgozása az intézmény minden részlegén; valamint az egészségügyi ellátás biztosításához szükséges tér biztosítása. Adrian Marc megítélése szerint, amennyiben sikerül megvalósítania célkitűzéseit, javulás várható az orvosi ellátásban, az orvos-beteg kapcsolatban, illetve a páciensek elégedettségi mutatóiban. A kórházban tapasztalt problémák közül is megemlít néhányat Adrian Marc a kidolgozott menedzsmenttervében. Itt az első és talán legfontosabb gond a fokozódó orvoshiány, főleg a sürgősségi és az intenzív terápiás osztályokon; a sürgősségi osztályon segítséget kérő személyek magas száma (2016-ban 62 334-en voltak), akiknek 22,5 százaléka (azaz 14 085 személy) szorult kórházi beutalásra; a kórház szolgáltatásaira vonatkozó marketingterv hiánya stb. Érdekes adat, hogy a kórházba beutalt páciensek 80 százaléka elégedett a szolgáltatásokkal, azonban elmarasztalják a kórház étkeztetését, a hotel jellegű szolgáltatásokat és a gyógyszerellátást.