Nem kevesebb mint 62 ezer telefonhívásra válaszoltak a kolozsvári gyermekorvosi ügyfélszolgálat, a PEDITEL szakemberei 2018-ban — köztük sok aggódó Szatmár megyei szülőnek és gyermekeiknek is segítettek.

2014-ben indult be Kolozsváron az országban egyedülálló gyermekorvosi telefonos ügyfélszolgálat, amelynek vonalán a nap 24 órájában képzett szakorvosokhoz fordulhatnak a szülők, ha gyermekük beteg vagy aggodalomra okot adó panasza van. A PEDITEL 1791-es telefonszáma 2018-ban 62 259 alkalommal csörrent meg, ennyi alkalommal látták el hasznos tanácsokkal a szakemberek a beteg gyermekeikért aggódó szülőket. A szolgálat munkatársainak segítségével így az enyhébb, de aggodalomra okot adó egészségügyi problémákat hatékonyan sikerült orvosolniuk az anyukáknak, apukáknak még otthon, ezzel pedig a szülők elkerülhették azt, hogy az ügyeletre vagy a sürgősségire vigyék beteg gyermeküket, sokszor akár többórás sorban állást kockáztatva. A telefonszám hívásakor ugyanis a szülők a tünetek ismertetése után gyermekgyógyász orvosoktól kapnak szakvéleményt, de persze szükség esetén a sürgősségi osztályra irányítják őket.

A kolozsvári gyermeksürgősségen működő szolgáltatást igénylő szülők visszajelzései egyébként továbbra is nagyon jók, elégedettek a telefonos szolgáltatással, ráadásul a 1791-es szám az egész ország területéről hívható — így Szatmár megyéből is, igaz, egyelőre csak román nyelven válaszolnak az aggódó szülőknek. A gyermekorvosi telefonos ügyfélszolgálatot a 1791-es számon a Vodafone, Orange és Telekom hálózatokból lehet elérni vezetékes vagy mobiltelefonról, illetve a *1791-es számon Digi hálózatból, a hívás nem emelt díjas.