A közlekedési minisztérium hétfőn közzétett Facebook-oldalán egy űrlapot, amelyet kitöltve az utasok jelenthetik a vonattal való közlekedésük során tapasztalt problémákat, hiányosságokat – közölte közösségi oldalán Radu Miruță. Az űrlap neve: Mondd el egyenesen a miniszternek, milyen tapasztalataid voltak a vasúton!

Az ügyvivő közlekedési miniszter Facebook-bejegyzésében megemlítette, hogy az elmúlt hetekben több panaszlevelet kapott a vonattal utazóktól. Az utasok által felrótt problémák között van a légkondicionáló berendezés nem megfelelő működése, a vonatok késése, az informálás hiánya, vagy a rossz körülmények a szerelvényeken – mutatott rá.

Beszámolója szerint a miniszter maga is felhívta egyszerű állampolgárként a Román Vasúttársaság (CFR) ügyfélszolgálatát, de 15 percen keresztül senki nem fogadta a hívást. Ezt követően a Román Vasúti Személyszállító Vállalat (CFR Călători) igazgatójától, valamint a Román Vasúti Infrastruktúra-kezelő Vállalat (SNCFR) igazgatójától kért információkat.

Nem papíron utazunk

"Kiderült, hogy papíron majdnem minden rendben van, a gond csak az, hogy az emberek nem papíron utaznak. Ezért szeretném pontosan látni a valóságot, és alkalmazni a törvényt, ahol szabálytalanságokat találunk, beleértve a szankciókat is" – írta a miniszter bejegyzésében.

Elemzés és döntés

Ennek érdekében a minisztérium Facebook-oldalán hétfőtől elérhetővé vált az az online űrlap, amelyet kitöltve az utasok jelenthetik a vonattal való közlekedésük során tapasztalt problémákat, hiányosságokat. A beérkező panaszokat központosítják és elemzik, majd azok alapján eldöntik, melyek a legsürgetőbb és legfontosabb lépések a problémák megoldására – számolt be Miruță.

Hírszerkesztő
(Fotók: Princz Csaba)